갤럭시 S24의 사전예약이 끝나고 1월 31일 정식 출시가 되었습니다.
최신 제품을 사용한다는 기대와 동시에 구매한 제품이 초기 불량이 있을 걱정하실 분들이 있으실 텐데요.
이번 포스팅에서는 갤럭시 S24의 초기불량 확인 및 제품 불량 발견시 대처 방법에 대해 소개하도록 하겠습니다.
목차
갤럭시 S24 시리즈 불량 확인 외관부터 꼼꼼하게
전자 제품 구매 후 수령하면 가장 먼저 개봉과 함께 외관 검사부터 시작합니다.
외관 불량으로 인한 제품 교환 판정을 받을 때 조금이라도 유리할 수 있도록 제품 개봉 및 외관을 검사할 때, 이를 영상으로 녹화해 문제가 있을 시 증거로 제출할 수 있게 준비해 두는 것을 권장합니다.
- 스크래치, 흠집 유무 확인
디스플레이(화면), 카메라 렌즈 부분을 집중적으로 확인합니다. 제품 외관에 긁힘, 찍힘, 기스, 스크래치가 있는지 프레임 도장이 벗겨지진 않았는지 전체적으로 확인합니다.
- 유격 확인
디스플레이와 프레임 사이의 틈, 공간이 넓은지 ‘유격 불량’을 확인합니다.
제품 설계상 어느 정도 공차(허용 오차)를 적용한 부분이 있을 수 있고, 제품 모델 그리고 부위마다 유격 판정이 다르기 때문에 유격 불량으로 의심이 가는 부분은 미리 체크해 두고 센터에 방문해 해당 부분을 직접 점검을 받는 것이 정확합니다.
- 버튼 및 부속품 확인
전원, 음량 버튼 등을 눌러 이상이 없는지 확인합니다. S24 울트라는 S펜을 디바이스에서 분리하는데 문제가 없는지 확인합니다.
이외 스마트폰 자체가 구부러짐, 휘어있는 ‘밴딩현상’ 등이 있는지 확인합니다.
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갤럭시 S24 시리즈 – 자가 진단 및 기능 오작동 확인
스마트폰에는 최신 기술의 집약체로 다양한 기능과 이에 대응하기 위한 정밀 부품과 센서를 내장하고 있습니다.이러한 기능들에 이상이 없는지 확인해봅시다.
갤럭시 스마트폰 자가진단 사용한 기능 불량 확인
삼성에서 공식으로 지원하는 자가진단 방법입니다.
이 기능을 사용하여 손쉽게 갤럭시 S24 시리즈의 제품 이상 및 기능 오작동을 점검 가능합니다.
[Members]앱을 실행 [도움받기] – [휴대전화 진단] – [전체 진단 시작] 순으로 선택하여 갤럭시 S24의 자가진단을 진행합니다.
* 제품 모델에 따라 진단 항목의 가짓수가 다를 수 있습니다.
서비스 모드에 진입하여 디스플레이 및 기타 점검
삼성 스마트폰에서 기본 제공하는 기능 중 하나로 기본 전화 앱에 키패드로 [*#0*#]를 입력하면
위와 같은 점검 가능한 화면이 나오게 됩니다.
이곳에서 갤럭시 S24 시리즈의 화면(디스플레이)에 까만점과 같이 색이 제대로 나오지 않는 데드픽셀, 불량화소가 있는지 진단이 가능합니다.
*** 만약 위와 같은 점검메뉴가 나오지 않을경우 ‘보안 위험 자동 차단’기능이 활성화 되어있을 수 있습니다. ***
설정앱 실행 > 보안 및 개인정보 보호 > 보안 위험 자동 차단으로 기능을 해제하면 실행됩니다.
갤럭시 S24 시리즈 – 벤치마크 테스트, 온도 확인
S24, S24+에는 삼성의 엑시노스2400, S24 울트라에는 퀄컴의 스냅드래곤8 3세대 프로세서(AP칩)을 내장하고 있습니다.
프로세서는 스마트폰의 두뇌 역할을 하는 칩으로 제품의 성능을 좌우하는 매우 중요한 메인 부품입니다.
이번 테스트에서는 벤치마크 프로그램을 사용하여 프로세서가 정상적으로 제 성능을 보여주는지 그리고 최대로 부하를 준 스트레스 테스트에서도 성능에 문제가 없는지 확인하는 방법을 소개합니다.
3D Mark 벤치마크, 스트레스 테스트
3D Mark는 PC와 스마트폰에서 사용되는 무료 벤치마크 프로그램입니다.
제품의 성능, 온도 등 다양한 측정이 가능합니다.
테스트 방법은 아래 링크에서 자세히 소개하겠습니다.
와일드 라이프 익스트림 테스트 기준 최고 점수 4400점 이상, 안정성(Stability)을 50% 이상 넘기면 크게 문제없는 제품입니다.
**벤치마크 점수는 디바이스의 테스트 환경, 업데이트 버전에 따라 점수의 차이가 있을 수 있습니다.
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Geekbanch를 사용한 CPU, GPU 테스트
연산 처리를 담당하는 CPU, 그래픽 연산 처리를 담당하는 GPU의 성능을 각각 테스트 가능합니다.
긱벤치 CPU 테스트 결과 싱글 코어 점수 2200점 이상, 멀티 코어 점수 6000~7000 이상, GPU테스트 15000점을 넘기면 크게 문제없는 제품입니다.
**벤치마크 점수는 디바이스의 테스트 환경, 업데이트 버전에 따라 점수의 차이가 있을 수 있습니다.
갤럭시 S24 시리즈 불량 확인 – 제품 충전 발열 확인
–갤럭시 자가진단 사용한 기능 불량 확인-에서 충전 관련 테스트를 했지만, 이 테스트는 스마트폰에 유선 및 무선 충전 연결 유무만 확인 하는 간단한 테스트입니다.
스마트폰의 유선 충전 및 무선 충전중 자연적인 발열로 인해 스마트폰의 온도가 상승하게 되는데
배터리나 충전에 관련한 부품 불량으로 인해 이 온도가 정상 범위를 넘을 경우 제품의 고장 및 수명 악화, 사용자에게 위해를 끼칠 수 있습니다.
써멀 가디언 (Thermal Guardian)을 사용한 제품 발열, 온도 확인하기
써멀가디안은 삼성에서 제공하는 무료 앱입니다. 이를 사용하여 제품의 온도와 충전으로 인한 발열이 있는지 확인이 가능합니다 아래 링크에서 확인하세요.
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갤럭시 S24 문제 발견시 조치 방법
테스트를 하면서 불량, 문제가 있을 경우 구매일로부터 2주(14일) 이내 서비스 센터에 방문하여 점검 후 제품 불량으로 판정될 경우 새제품 교환 및 환불(반품)을 받을 수 있습니다.
제품의 새제품 교환시 재고가 있을 경우 바로 교환 받을 수 있지만 재고가 없을 경우 최대 2주의 시간이 걸립니다.
제품 구매 후 2주가 지나고 불량이 발견된 경우
제품 자체의 불량, 하자가 구매 후 2주가 지나고 발견되었을 경우 환불, 새 제품 교환은 어렵지만 제품 보증 서비스를 통하여 무상 수리, 부품 교체를 받을 수 있습니다.
삼성 스마트폰의 제품 보증기간은 구매일로부터 24개월, 2년이며 배터리, 일부 구성품은 1년입니다.